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原神账号常见订单问题

原神账号常见订单问题


1. 订单已经显示发货,我应该在哪里查找购买的账号信息?

- 您可以在订单详情页面查找账号信息。如果您购买的是多个账号组合包,卖家可能也会通过在线聊天系统发送信息给您。

gsfaq-1-cn.png


2. 收到账号以后,我应该怎么做?

- 我们建议您立即检查账号信息,并确保此账号与产品描述相符。如果在此时发现账号有问题,您可以及时与卖家取得联系。

最重要的一点是检查是否有额外的信息关联到您所购买的账户中。如果显示有邮箱或手机号关联到账户,您应立即要求卖家协助进行替换和更改。卖家应当积极配合替换账号信息,如果遇见无法通过买卖双方沟通解决的问题,请联系Z2U官方客服。


3. 我应当如何检查并替换关联到账号中的信息?

- 下方是检查与替换账号的步骤:


A: 通过原神客户端检查账号:

app-1-cn.png

app-2-cn.png

app-3-cn.png

app-4-cn.png

app-5-cn.png


B: 通过原神官方网站检查账号:

https://account.mihoyo.com/#/login?cb_route=%2Faccount%2FsafetySettings 


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