Z2U买家保障机制
有了Z2U保障机制，您可以安心的在Z2U下单。 Z2U保障机制确保卖家按照描述完成您的订单。
1. Z2U保障机制会在以下的情况保障买家：
- 买家未收到订单。
- 买家收到的物品与产品描述不符。
2. Z2U保障机制对于以下的情况不提供保障：
- 买家已经确认收货。
- 买家下单后懊悔。（如：卖家发货后，买家因自身原因提出不想要了。）
- 因自身原因购买错误的商品。（如：卖家有清晰的商品描述指向了适用类型，而买家未仔细阅读说明，发货后发现无法使用。）
- 在Z2U以外进行的交易。
- 在交易完成后游戏发行商/游戏开发者对帐户及其内容进行的任何修改。
- 买家自行关闭的售后事件及其后续问题。
3. Z2U保障机制对于含有欺诈性的索赔不提供保障。我们保留追究法律诉讼的权利，并针对提出欺诈性索赔的买家帐户采取封号处理。
4. 买家必须在确定收到的物品可以使用并符合产品列表描述和后才确认收货。已确认收货的订单表示交易已经完成，并意味着您对购买的物品感到满意，而同意将付款发放给卖家。
5. 如果在卖家发货后的72小时内买家没有提出索赔或投诉，买家则被视为已接受所购买的物品或服务。由于虚拟物品/游戏服务的特殊性（无法退货或取消服务的情况），对于已确认收货和完成的订单，将不予退款。
6. 所有交易合同均由卖家和买家制定，并完全和绝对性排除Z2U的参与；因此Z2U不提供任何售后服务。如果交易合同订立后出现任何争议，Z2U可以（但没有义务）协助买家或卖家解决。
7. 如果发生交易纠纷，买家需在72小时内回应我们的请求并提供相关证据。如果买家未能在规定的时间内作出回应，这表示买家默认问题已得到解决，而Z2U会就此结束争议。
8. Z2U不承担所有付款纠纷或银行拒付/撤款及其相关责任。如果出现这种情况，Z2U必须停止平台方面的调查并等待支付合作伙伴/银行作出决策，Z2U售后团队可能（但没有义务）出于协助的理由要求用户提供申诉材料进行抗辩。在拒付结果等待期间，对任何请求包括退款都不予受理。
9. Z2U保障机制不是产品保修。
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