为何我的购买订单仍处于待处理状态？

虽然这是一个罕见的情况，但有时候支付网关可能需要15分钟-24小时才过账。您可以通过未支付订单中的提交入口向我们提交支付凭证，以便客服进行人工核实。

其他一些原因如下：

线上付款

1. 付款信息已发送至发卡机构进行授权，并等待发卡机构的回复，具体时间以发卡机构核实为准。

2. 发卡机构已拒绝付款，但未披露拒绝的理由。

3. 内部错误 - 我们的服务器与支付网关暂时无法接通。

4. 交易失败 - 找不到该笔订单的付款。

5. 技术错误（即支付网关维护，支付网关方面的技术错误导致无法接收与订单相对应的即时支付通知，通常这个问题会在1-12小时内恢复）。

6. PayPal电子支票：当账户资金不足时，PayPal会发出电子支票。通常PayPal电子支票过账需时5天左右。 PayPal电子支票定义如下：发送电子支票就像发出银行支票一样，不过是以电子的形式发出。它也被称为电子资金转帐，因为您直接从您的银行帐户提取资金。当您通过美国银行帐户的电子支票汇款时，银行需要3-4个工作日左右审核和过账。从加拿大银行账户汇款则需7-8个工作日左右。

7. 支付金额不匹配 - 此情况常见于虚拟币支付方式，通常为您实际支付的金额与订单记录的金额不一致（其中可能包括区块链网络从您的支付金额中扣除了网络处理费而导致实际到账金额减少），从而导致订单无法被识别。

8. 未能通过支付方风控认证 - 您的风险系数较高未能通过银行或支付机构的认证，您可能需要联系您的银行进行核实。

离线付款

1. 一旦客户将付款转入我们的银行账户，我们将立即处理订单。

2. 为了加快程序，请务必在汇款后提供付款收据的副本。

3. 处理时间取决于您在结账过程中选择的付款类型。