“天貓”(英文:Tmall,亦稱淘寶商城、天貓商城)原名淘寶商城,是一個綜合性購物網站。 2012年1月11日上午,淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。 2012年3月29日天貓發布全新Logo形象。 2012年11月11日,天貓借光棍節大賺一筆,宣稱13小時賣100億,創世界紀錄。天貓是馬雲淘寶網全新打造的B2C(Business-to-Consumer,商業零售)。其整合數千家品牌商、生產商,為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品,7天無理由退貨的售後服務,以及購物積分返現等優質服務。 2014年2月19日,Alibaba阿里集團宣布天貓國際正式上線,為國內消費者直供海外原裝進口商品。
2015年11月,雙十一前夕,天貓攜手螞蟻金服,與中國人保、平安產險等保險公司推出“天貓正品保證險”、“天貓品質保證險”等一系列普惠保險項目,如果消費者在天貓平台購買到假冒商品,將無條件獲得退貨退款支持,並可以獲得4倍賠償。這是天貓在2012年推出“退貨運費險”後,再次升級消費者保障。品牌方檢測後,結果會如實返還給天貓,天貓將依據平台規則對違規商家做出處罰:查實商家的售假行為後,除扣除保證金外,還將對涉事商家做出關店、摘牌等一系列嚴厲處罰。 2011年11月11日,這個被網友戲稱為800年一遇的光棍節,成了淘寶等電子商務巨頭網上促銷的絕佳日子。淘寶商城宣布,僅11日一天,該商城支付寶的交易額就達到33.6億元的驚人數字。淘寶商城網購狂歡節從11日零點開始正式啟動,1分鐘後342萬人流湧入商城;8分鐘交易額破億,活動1小時,交易額便突破4.39億元。在整個活動中,淘寶商城當日的支付寶交易額達到33.6億元,是11月11日活動交易額4倍左右。淘寶商城官方微博的數據顯示,前日,共有2000餘家品牌店、數百件商品參與了淘寶商城的網購狂歡節。其中,有3家品牌店銷售額破4000萬元,總共有497家品牌店銷售突破百萬元。
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